Инструменты эффективности

Для сотрудников отдела продаж, а также руководителей и управляющих отелей

Вы когда-нибудь видели кухню профессионального шефа-повара?

Выглядит, как космическая лаборатория: начищенные до блеска сковородки, кастрюльки, половники, ножи разных форм и размеров. Приготовление разных блюд требует использования разных инструментов. Не поленитесь, загляните на кухню вашего шефа в отеле, одних ножей обнаружите не менее десятка.

Кухня отдела продаж в отеле ничем не отличается. Для успешной работы отдела продаж и маркетинга в отеле тоже нужны правильные инструменты. Разные для разных задач.

Помимо таких абсолютно обязательных вещей как PMS (Property Management System – система управления отелем) и CRM (Customer Relations Management – система управления отношениями с клиентами) в отеле, являющихся базой для успешной работы отеля, инструментами эффективности для отдела продаж являются: формы, отчеты, чек-листы, стандарты и процедуры.









Формы

Позволяют не изобретать велосипед заново, а сэкономить тучу времени, использовав опыт других и просто адаптировать их под свои реалии

Отчеты

Отчеты помогают анализировать данные, имеющиеся в отеле, и на их основе делать управленческие выводы и принимать решения

Процедуры

Помогают закрепить лучший опыт, оптимизировать рабочие процессы,яются незаменимыми при обучении новых сотрудников

Чек-листы

Позволяют исключить ошибки в работе сотруюников, оптимизировать выполнение рутинных задач

Именно с их помощью ваш отдел продаж может выполнять поставленные перед ними задачи быстрее, качественнее и результативнее.

Опираясь на личный практический опыт работы в гостиничных продажах, мы создали коллекцию инструментов, которые помогают нашим клиентам экономить время, оптимизировать работу сотрудников отдела продаж и добиваться результатов.