Блог
о продажах, маркетинге и аналитике в отеле
аналитика, исследования, разборы и практические инструменты для построения эффективной системы продаж и маркетинга в отеле.
ТЕМЫ БЛОГА
Управление продажами
Организация коммерческой работы, отчеты, KPI и процессы отдела продаж.
Исследования и аналитика
Разборы рынка, трендов и данных для управленческих выводов.
Маркетинг и коммуникации
Продвижение, контент, каналы и работа с гостем до бронирования.
Тренды индустрии гостеприимства
Изменения спроса, поведения гостей и подходов к управлению отелем.
Клиентский опыт и сервис
Путь гостя, точки контакта и продажи как часть сервиса.
Инструменты эффективности
Шаблоны, отчеты и практические материалы для работы отдела продаж
Стратегия и развитие
Сегментация, позиционирование, маркетинг-план и системные решения.
Продажи в отеле
Поиск нового бизнеса, работа с клиентами и развитие продаж
ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ
SNW-анализ для отеля: что это и как использовать для стратегического планирования
SNW-анализ для отеля помогает объективно оценить внутреннее состояние бизнеса, выявить точки роста, определить ограничения и подготовить основу для последующего SWOT-анализа и стратегического планирования
Сегментация и модель клиента: от анализа к управлению продажами в отеле
о том, какую роль сегментация играет в анализе бизнеса отеля, почему ее недостаточно для роста продаж, и как модель клиента помогает управлять спросом
Модель клиента в отеле: что это такое, и зачем она нужна отелю
о том, что такое модель клиента в отеле, и зачем она нужна. Разбираем, как этот инструмент помогает лучше понимать клиентов и, принимая более точные решения, управлять спросом
Путь гостя в отеле: этапы, точки касания и роль команды
Что такое путь гостя в отеле, из каких этапов он состоит, и почему точки касания и командная работа напрямую влияют на сервис, продажи и лояльность гостей.
Анализ текущей ситуации в отеле: фундамент стратегического успеха
как понять, где находится ваш отель сейчас и что мешает росту? Пошаговое руководство по анализу текущей ситуации: внешняя и внутренняя среда, продажи, маркетинг, клиентский опыт. Для управляющих, директоров по продажам и владельцев гостиниц, которые хотят строить стратегию на фактах, а не на интуиции.
Без плана – как без штурвала: почему отели теряют деньги и гостей
о том, почему отсутствие маркетинг-плана мешает продажам и росту отеля. Узнайте, как структурированный маркетинг-план помогает оптимизировать бюджет и повысить прибыль.
SWOT-анализ в отеле: как избежать формального подхода и получить результат
SWOT-анализ для отеля: как избежать ошибок, вовлечь команду и превратить результаты анализа в действия, приносящие результат.
10 причин, почему отелю необходим маркетинг-план
Зачем отелю маркетинг-план? Разбираем 10 причин, по которым маркетинг-план помогает лучше понимать гостей, управлять спросом, эффективнее использовать ресурсы, развивать продажи и быстрее адаптироваться к изменениям рынка.
Будущее гостеприимства 2025: Как увеличить выручку в отеле, следуя ключевым трендам?
отчёт EHL Hospitality Outlook 2025 о ключевых трендах в индустрии гостеприимства, а также наши советы, как их использовать для увеличения выручки отеля