ВХОДЯЩИЕ ЗАПРОСЫ НА ГРУППЫ И МЕРОПРИЯТИЯ:
как повысить эффективность обработки запросов, сократить время и увеличить конверсию Заказать программу![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1493065476_warning.png)
Почему об этом стоит задуматься
Проблема работы с входящими запросами – значительные временные и энергетические затраты на их обработку. По исследованию компании Cendyn сотрудник отдела продаж отеля тратит на обработку запроса от 2 часов до 19 дней, в зависимости от сложности запроса, загруженности сотрудника, количества сотрудников в офисе и т.д. Ведь запрос на проживание группы и проведение мероприятия – это не заявка на индивидуальное бронирование, где все предельно ясно и просто: даты, тип номера, цена. Группы и мероприятия не похожи друг на друга. и каждое из них – это событие, которое включает различное множество компонентов. И требуют индивидуального подхода.
Лишь небольшая доля запросов конвертируются в реальный бизнес (по нашим опросам от 10% до 25% в лучшем случае). А что, если именно этот запрос после того, как менеджер потратил свое время на составление предложения, останется нереализованным? Ведь это ресурсы, потраченные компанией впустую. А что, если сотрудники тратят большинство рабочего времени обработку «неправильных» запросов. Можно ли сэкономить время и отсечь «пустые запросы на начальном этапе до того, как затрачено слишком много времени и усилий, оптимизировать процесс и увеличить конверсию в реальный бизнес?
Наш опыт работы с индустрией событий и мероприятий как со стороны отеля, так и со стороны клиента убедил нас, что в процессе обработки входящих запросов есть моменты, обращая внимание на которые можно значительно сократить время ваших сотрудников и увеличить конвертацию запросов в реальный бизнес.
![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/iconfinder_stock_view-details_24335.png)
Информация о тренинге
Какие проблемы решает:
- Низкая конверсия входящих запросов
- Высокие временные и энергетические затраты сотрудников на обработку запросов
- Неконтролируемый менеджером цикл продажи при работе с входящими запросами
- Потери выручки отеля из-за отмены запросов в самый последний момент
- Неудовлетворенность своей работой и вследствие этого текучка среди менеджеров, работающих с группами
Цель программы:
- Оптимизировать трудоемкий процесс обработки входящих запросов
- Повысить эффективность менеджеров при работе с входящими запросами, сэкономив их время и усилия
- Увеличить (конверсию) переход запросов на следующий этап в цикле продаж
- Повысить качество прогноза отеля по группам и мероприятиям за счет контролируемого процесса работы с входящими запросами
Кому будет полезна:
- менеджерам по продажам
- менеджерам по работе с группами
- менеджерам по организации мероприятий
- координаторам по группам и мероприятиям
- всем, кто вовлечен в процесс обработки входящих запросов
Содержание программы:
- Проблемы, приводящие к низкой эффективности работы с входящими запросами
- Алгоритм работы с входящими запросами. Как совместить цикл продажи с циклом покупки
- Квалификация запроса: необходимая и достаточная информация
- Ваше предложение – как выделиться их толпы, отвечая на входящий запрос (критерии ценного для клиента предложения)
- Берем инициативу в свои руки – как продвигать процесс продаж
- 10 правил эффективной работы с входящими запросами
Какие результаты можно ожидать:
По окончании курса участники смогут:
- сэкономить свое время (от 15% до 30%) на обработку входящих запросов
- сократить длительность цикла продажи
- повысить личную конверсию запросов в реальный бизнес до 14.3%
- контролировать и продвигать процесс продажи к заключению сделки
- сократить финансовые потери отеля от отмены запросов в последний момент
Стоимость программы обучения:
Стоимость программы обучения зависит от выбранного формата. Подробнее с форматами проведения программы можно ознакомиться в разделе Возможный формат обучения.
![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1484012007_education_256.png)
Возможный формат обучения и стоимость
Очный тренинг (корпоративный или открытый)
Количество участников в группе:
от 1 до 20
Длительность :
8 академических часов (1 полный день)
Стоимость:
89 000 рублей за группу (не более 20 человек)
Условия:
- Заказчик предоставляет помещение и необходимое техническое оборудование
- Заказчик предоставляет питание для участников
- Заказчик оплачивает дополнительно транспортные расходы преподавателей
Серия онлайн вебинаров
Количество участников в группе:
от 1 до 20
Длительность :
1,5 месяца – 11 занятий длительностью от 45 мин. до 90 мин каждое (зависит от количества вопросов во время разбора домашних заданий)
Стоимость:
16 900 рублей за человека
Условия:
Все участники должны иметь:
- Компьютер с камерой и наушниками
- Доступ в интернет
![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2023/08/kisspng-triangle-sky-aqua-wing-paper-plane-5ab0434230aa97.3140572615215009941993.png)
Отправить заявку
![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/iconfinder_comment_rect_16606.png)
Что говорят участники программ обучения
Есть вопросы?
![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/iconfinder_link-rounded_4417094.png)
похожие программы
ЦЕНЫ И ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ОТЕЛЯ: как с их помощью правильно позиционировать отель и увеличивать выручку
программа об особенностях ценообразования в отеле и о том, как построить систему цен, соответствующую вашим бизнес-потребностям и позволяющую увеличивать выручку
ПРОГНОЗЫ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ В ОТЕЛЕ: зачем отелю прогнозы, и как с их помощью повысить продажи в отеле
программа о том, какие прогнозы нужны отелю для решения оперативных, тактических и стратегических задач, как их составлять и оценивать их эффективность
СЕГМЕНТАЦИЯ В ОТЕЛЕ: как с ее помощью правильно позиционировать продукт и увеличивать продажи
программа об особенностях сегментации бизнеса в гостиничной индустрии и о том, как оптимально сегментировать бизнес в отеле, чтобы увеличить продажи
![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/kisspng-justice-lawyer-measuring-scales-prosecutor-scale-5ab92f9a74d402.1680258515220857864785-1.png)
Что отличает наши программы обучения
![Coffee Bean](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1484063116_iengrenages.png)
Системный подход
![Coffee Bean](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1484012007_education_256.png)
Практический опыт
![Coffee Bean](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1484058099_digikam.png)
Узкая специализация
![Coffee Bean](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1484062299_stats.png)
Реальные результаты
![Coffee Bean](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1484062996_system_preferences.png)
Действенные инструменты
![Coffee Bean](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2021/01/1484057856_help-contents.png)
Практическая поддержка
![](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2022/11/1493069405_type-list.png)
Интересны другие программы обучения?
Все наши авторские программы обучения разбиты на 4 основных раздела
![Мастерство продаж](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2023/04/art-of-sales-icon.jpg)
Мастерство продаж
Программы обучения, направленные на повышение профессионального мастерства специалистов по продажам.
![Развитие бизнеса](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2023/04/business-development-icon.jpg)
Развитие бизнеса
Программы обучения, направленные на поиск и привлечение нового бизнеса.
![Управление продажами](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2023/04/sales-management-icon.jpg)
Управление продажами
Программы обучения, нацеленные на повышение эффективности продаж в вашем отеле.
![Управление потоками выручки](https://impulsehospitality.ru/wp-content/uploads/2023/04/revenue-management-icon.jpg)
Управление доходами
Программы обучения, нацеленные на оптимизацию спроса и увеличение выручки отеля.
Нужен совет? Давайте обсудим!
В течение 20-30 минут мы поможем вам определить приоритеты и подскажем пути решения стоящих перед вами задач!