Горный водопад символизирует непрерывный поток клиентов, необходимый для стабильного роста гостиничного бизнеса. Даже при высокой лояльности постоянных гостей отелю важно регулярно привлекать новых клиентов, чтобы компенсировать естественные потери бизнеса, адаптироваться к изменениям рынка и обеспечивать долгосрочный рост продаж.