Металлическое ведро с отверстиями символизирует естественные потери клиентской базы. Независимо от качества сервиса и уровня лояльности гостей часть клиентов со временем перестает пользоваться услугами отеля. Чтобы сохранить объем продаж и обеспечить устойчивое развитие, гостинице необходимо постоянно привлекать новых клиентов.