Как отелю выжить в ситуации кризиса COVID-19?

вспышка COVID-19 создала ситуацию широкомасштабного кризиса. Основной вопрос для бизнеса сейчас: «Как справиться с последствиями ситуации, которая поставила под сомнение возможность достижения бизнес-целей на текущий год? Как выжить?» (Рекомендации от E&Y)

Как отелю выжить в ситуации кризиса COVID-19?

COVID-19 заставил бизнес задуматься, как выжить в ситуации широкомасштабного кризиса.

 

Основной вопрос для бизнеса сейчас – как справиться с последствиями ситуации, которая в значительной степени поставила под сомнение возможность достижения стратегических и бизнес-целей на текущий год.

Ситуация широкомасштабного кризиса и вероятные последствия

 

Вспышка короновируса COVID-19 явилась потрясением для глобальной экономики и увеличила уровень неопределенности в мире. В результате складывающейся ситуации, понятно, что вместо роста мировой экономики на уровне 2.5% (прогноз, который казался реальным еще в январе текущего года), мы столкнемся в лучшем случае со стагнацией.

 

Основной вопрос для бизнеса сейчас – как справиться с последствиями ситуации, которая в значительной степени поставила под сомнение возможность достижения стратегических и бизнес-целей на текущий год.

 

Наиболее вероятными последствиями кризисной ситуации, вызванной короновирусом, будут:

 

  • ужесточение регулирования в области трудового законодательства,
  • ограничения на поездки,
  • сокращение расходов,
  • падение уровня инвестиций,
  • разрушение логистических цепочек,
  • неопределенность на финансовых рынках.

 

Как бизнес может добиться лучших результатов во время кризиса?

 

Быстрая реакция на постоянно меняющуюся ситуацию – непременное условие для защиты бизнеса в условиях кризиса как в среднесрочной, так и долгосрочной перспективе в условиях кризиса. Более адекватно реагируют на подобные ситуации компании, где есть заранее заготовленный план антикризисного управления, в котором затрагиваются вопросы благополучия сотрудников, репутации бренда, управления финансами и цепочками поставок, а также юридические вопросы, которые могут возникнуть в кризисной ситуации.

 

Компания E&Y рекомендует:

 
  • предпринять 5 шагов, которые помогут бизнесу смягчить последствия кризиса;
  • задать себе 10 вопросов, которые помогут выйти из кризисного паралича.

 

5 основных шагов, которые может предпринять бизнес в случае кризиса

 

1. Благополучие сотрудников - превыше всего

Люди – самый ценный актив. В период кризиса компания несет ответственность за благополучие всех заинтересованных сторон, включая сотрудников, клиентов, инвесторов и т. д., и должна действовать в их интересах. Сотрудники ожидают услышать от руководство компании возьмет инициативу в свои руки и ждут от работодателей четких инструкции по плану действий в сложившейся ситуации, учитывая вопросы и озабоченность сотрудников. Естественно, это потребует от компаний способности быстро адаптироваться к меняющейся ситуации и держать расходы на привлечение, удержание и управление трудовыми ресурсами под строгим контролем.
Компания должна определить альтернативные формы организации труда и переосмыслить ведение бизнеса, соблюдая при этом местное трудовое законодательство таким образом, чтобы на первом плане была забота о здоровье и безопасности сотрудников.
Дополните принятые меры соответствующей и своевременной коммуникацией, и, если возможно, разработайте программамы поддержки сотрудников.

 

2. Быстрая, четкая и понятная коммуникация

Быстрая, четкая и понятная коммуникация является необходимой во всех бизнес-сценариях, а в условиях кризиса – становится жизненно важной. Особенно, если необходимо обеспечить постоянную связь с клиентами, сотрудниками, поставщиками, инвесторами и регулирующими органами. Очень важно держать клиентов в курсе любого воздействия кризисной ситуации на поставки товаров или услуг. Если в результате сбоев поставок или приостановки производства компания не может выполнить договорные обязательства, необходимо незамедлительно провести переговоры. Упреждающие действия и коммуникация помогут смягчить штрафные санкции и снизить риски, связанные с нарушением обязательств, и сохранить репутацию бренда.

 

3. Контроль расходов и план действий на случай кассового разрыва и невыполнения бюджета

Оцените влияние кризиса на бюджет компании и ее бизнес-планы. Проведите стресс-тестирование по нескольким сценариям, чтобы понять возможные последствия и их потенциальное влияние на финансовые показатели. Определите возможную длительность воздействия негативных последствий. Если воздействие является существенным, и прежние прогнозы и бизнес-планы потеряли актуальность, будьте гибкими и пересмотрите их. Если последствия кризисной ситуации для бизнеса значительны, необходимо сохранить минимальные операционные издержки лишь в критических для поддержания жизнедеятельности компании областях: трудовые ресурсы, поставщики, рынки, технологии и т.д..
При необходимости рассмотрите возможность привлечения краткосрочного капитала, рефинансирования долга или дополнительной кредитной поддержки со стороны банков или инвесторов, а также, если возможно, поддержки со стороны государства. В то же время, проанализируйте общие операционные затраты и рассмотрите возможность сокращения или приостановки всех несущественных на данный момент расходов.

 

4. Идентификация и регулировка разрывов в цепочках поставок

Вероятнее всего, большинство компаний столкнется со значительными перебоями в своей деятельности, что сделает невозможным работу в нормальном режиме на протяжении всего периода кризиса COVID-19. Компании, осуществляющие свою деятельность в странах, значительно затронутых вирусом, или находящихся в этих странах, столкнутся с нарушениями своих обязательств в области поставок и производства.
При работе с разорванными цепями поставок компаниям необходимо поддерживать регулярные контакты с поставщиками, что позволит оценить их возможности по поставкам товаров и услуг, разрабатывать планы восстановления цепочки, а при необходимости оперативно рассмотреть альтернативные варианты поставок.
Не лишним будет переосмыслить свою модель цепочек поставок и начать пользоваться доступными на рынке цифровыми технологиями, эко-системами и рыночными сетями, что позволит обеспечить более современные формы сотрудничества для решения проблем с нарушенными цепочками поставок.

 

5. Готовность к непредвиденным ситуациям

Компании, как правило, хорошо подготовлены к юридическим трудностям, которые могут возникнуть в процессе работы. Однако кризисные ситуации могут вызвать непредвиденные проблемы, в том числе юридические. Руководители должны провести оценку рисков, связанных с контрактными обязательствами, и определить возможные превентивные меры для урегулирования возможных споров между заказчиками и поставщиками в связи с экономическими последствиями или перебоями в поставках, и даже быть готовыми при необходимости ссылаться на положения о “форс-мажорных обстоятельствах”.
При общении с соответствующими заинтересованными сторонами консультируйтесь с юристами для оценки потенциальных рисков и ответственности. Проконсультируйтесь также со структурными подразделениями относительно того, как управлять коммуницировать в связи с текущими нарушениями и как собрать при необходимости доказательства, если таковые имеются.

 

10 вопросов для предотвращения ситуации паралича в условиях кризиса

 

Лучший способ справиться с кризисом – быть на шаг впереди. Компаниям необходимо поддерживать свои системы управления кризисом в здоровом состоянии и быть готовыми действовать в условиях войны, когда это необходимо – даже если они не предвидят появления кризиса в ближайшем будущем.

 

Вот десять вопросов для оценки состояние и готовность вашей системы антикризисного управления:

 

 
1

Как организация обеспечит благополучие сотрудников и сохранность производственных активов в случае кризиса?

 
2

Какие возможности существуют для обеспечения устойчивого финансирования и стабильных денежных резервов?

 
3

Существуют ли хорошо скоординированные и стандартизированные системы и протоколы связи для обеспечения четкой и прозрачной коммуникации со всеми заинтересованными сторонами?

 
4

Имеются ли в организации группы антикризисного управления для реагирования на возникающие проблемы управления ликвидностью компании и разработки соответствующих мер для выхода из ситуации?

 
5

Какова модель для оценки потенциальных рисков и определения мер реагирования в случае кризиса?

 
6

Учитывалась ли возможность возникновения кризисной ситуации в процессе бизнес-планирования, при составлении бюджета и существуют ли механизмы раннего предупреждения возникновения кризиса?

 
7

В случае финансового воздействия на бизнес, каким образом будет адаптироваться бизнес-модель для снижения затрат, как в краткосрочной, так и в среднесрочной перспективе?

 
8

Как повлияет на бизнес резкий спад спроса, и что необходимо делать для преодоления последствий?

 
9

Определены ли возможные риски разрыва цепочек поставок и приостановки производства, которые могут возникнуть в результате кризиса, и что вы можете сделать для смягчения этих рисков?

 
10

Достаточно ли устойчива ваша бизнес-модель, чтобы оперативно справиться с последствиями текущего кризиса и управлять потенциальными кризисами в будущем?

 

Выводы, которые можно сделать по результатам исследования

В моменты кризиса благополучие людей является приоритетом. Бизнес может внести свой вклад в усилия, предпринимаемые на уровне правительства и дополнить меры, принимаемые правительством, своей программой антикризисных мер. Продуманный план антикризисного управления может помочь компаниям обеспечить благополучие своих сотрудников, защитить ресурсы и укрепить способность работать оптимально, даже в непростой ситуации кризиса.

 

Перевод и адаптация текста команда IMPULSE HOSPITALITY.

 

ИсточникCOVID-19 crisis management: ten better questions to ask” (Кризисное управление во время вспышки Covid -19: 10 вопросов, которые нужно задать).  С оригинальной версией статьи можно ознакомиться на сайте компании EY, пройдя по ссылке

 
 

Иконка стрелки вниз, указывающей на возможность оставить комментарии

image of increased results

Желаем вам эффективных продаж!

 

Спасибо, что дочитали до конца.

 

Если вам понравился материал, мы будем очень признательны, если вы поделитесь информацией с коллегами

 

 

 

и проголосуете, оценив качество материала (внизу), это поможет нам в дальнейшем работать над полезным для вас контентом.

 

 
 

Спасибо!

0 голосов

Комментарии

текст сообщения

Related Posts

Leave a reply

Перейти к верхней панели